NL Portal als MijnServices-implementatie
Wat is VNG MijnServices?
VNG MijnServices is een programma van de VNG dat herbruikbare open source bouwstenen oplevert voor een persoonlijke digitale omgeving van burgers. Het is de operationele invulling van NDS Prioriteit 4 en het door VNG aanbevolen pad voor Wmebv-compliance.
MijnServices is geen enkelvoudige API-standaard, maar een verzameling van bouwstenen — elk ondersteund door één of meer bestaande of in ontwikkeling zijnde VNG API-standaarden. De bouwstenen zijn gebruikersgetest, verwerkt in software van erkende leveranciers, compliant met wetgeving en afgestemd op Common Ground.
De elf bouwstenen
MijnServices bestaat uit elf bouwstenen. Elke bouwsteen heeft een rijpheidsstatus die het proces van standaardisatie weergeeft: Help Wanted → Community → Candidate → Standaard.
MijnZaken
Track-and-trace voor status van aangevraagde producten en diensten
Standaard (meest volwassen)
MijnTaken
Acties die de burger moet uitvoeren via het portaal
Candidate
MijnProfiel
Persoonlijke voorkeuren voor organisatiecontact
Candidate
Notificatieservice
Alerts bij binnenkomende berichten, taken of statuswijzigingen
Candidate
MijnBerichten
Digitale berichten en notificaties van de gemeente (Wmebv)
Candidate — in standaardisatieproces
MijnContactmomenten
Overzicht van contactmomenten tussen gemeente en burger
Candidate
MijnProducten
Overzicht van aangevraagde of verleende producten en diensten
Community
MijnActies
Proactieve acties die de burger kan ondernemen
Community
MijnPlan
Persoonlijk plan van de burger met de gemeente
Community (nieuw)
MijnGesprek
Overzicht van geplande of gevoerde gesprekken met de gemeente
Community (nieuw)
MijnAgenda
Persoonlijke agenda-integratie voor afspraken en deadlines
Community (nieuw)
MijnPlan, MijnGesprek en MijnAgenda zijn recent toegevoegd aan de MijnServices-roadmap. De technische standaarden hiervoor zijn nog in ontwikkeling.
Welke bouwstenen NL Portal implementeert
Out-of-the-box (zonder maatwerk)
MijnZaken
Volledig ondersteund via ZGW Zaken API en Catalogi API
MijnTaken
Via het Externe Klanttaak V2-patroon (PGD)
MijnBerichten
Via Klantinteracties API; ondersteunt Wmebv-verplichting
MijnProfiel
Persoonlijk profiel en contactvoorkeuren via Contactgegevens API
MijnContactmomenten
Overzicht van contactmomenten via Klantinteracties API
Met maatwerk
MijnProducten
Mogelijk via Producttypecatalogus / Objecten API; vereist configuratie
MijnActies
Mogelijk via notificatiesysteem; vereist maatwerk
Nog niet geïmplementeerd
MijnPlan, MijnGesprek en MijnAgenda zijn nieuw in de VNG-roadmap. De onderliggende standaarden zijn nog niet vastgesteld. NL Portal volgt de ontwikkeling en implementeert zodra standaarden beschikbaar zijn.
Ritense als erkende MijnServices-leverancier
VNG houdt een officieel register bij van leveranciers wier software voldoet aan MijnServices. Ritense — en daarmee NL Portal — staat op deze erkende leverancierslijst.
Andere erkende leveranciers zijn onder meer: OpenZaak, Shift2, Decos, ICATT, 2AT, Eviden, Visma-Roxit, Yard, EnableU, XXLLNC, Salesforce, Innovadis, Maykin, Brightfox, WoWeb, Pinkroccade, Acato, Worth, Genetics, WeAreFrank, Conduction en Visma Circle.
Wat VNG aanbiedt aan gemeenten
VNG ondersteunt gemeenten bij de adoptie van MijnServices met:
Een gratis stappenplan (PDF, december 2024)
Maandelijkse online introductiesessies met drie verdiepingssporen: implementatieadvies, service blueprints en architectuur
Subsidiemogelijkheden
Referentiearchitectuur (bedrijfs- en informatieperspectief)
NL Design System-richtlijnen en Storybook-ontwerpen
Implementatie-inspanning: 300–850 uur voor een team van 4–21 medewerkers (VNG-schatting).
Aanbevolen volgorde:
Start met MijnZaken — implementeer ZGW APIs in het backofficesysteem
Voeg MijnTaken, MijnBerichten, MijnContactmomenten toe — vereist Klantinteracties API
Implementeer een Notificatieservice voor proactieve updates
Stel een burgerfacing portal in (zoals NL Portal) dat de APIs ontsluit
→ MijnServices stappenplan (PDF) → VNG MijnServices
Huidige gebruikers
NL Portal wordt al ingezet door tientallen gemeenten, waaronder Rotterdam, Den Haag, Nijmegen, Deventer, Tilburg, Groningen, Leeuwarden, Zwolle, Enschede, Arnhem en vele anderen. Sommige gemeenten werken samen via Dimpact of OpenWebconcept.
Last updated