# Zaak

Mijn lopende zaken worden getoond voor klanten. De informatie wordt uit de bron OpenZaak gehaald. Voor natuurlijk personen gebeurt dit op basis van het BSN, voor organisaties op basis van het KVK-nummer.

De architectuur gaat uit van het gebruik van 1 installatie van OpenZaak binnen de organisatie. Alle interne zaak- en taakapplicaties registreren de zaak-meta gegevens in OpenZaak, waarmee deze inzichtelijk worden voor de klant.

Van een Zaak wordt de meta-informatie getoond, zoals aanvraagdatum, zaakstatus en behandelaar. Verder gekoppelde informatie, waaronder documenten.

![zaak-meta-informatie](/files/ZL8a4Sdtvm4x8qXZ1ggg)

#### Track & Trace

Een onderdeel van het zakenoverzicht is de Track & Trace functionaliteit. Organisaties worden veel gebeld en gemaild met verzoeken voor informatie met betrekking tot lopende zaken. Met track en trace willen we dit inzichtelijk maken zodat mensen weten wat de huidige status is, en idealiter ook nog hoe lang het nog duurt tot de zaak is afgerond. In NL Portal kunnen we gedetailleerde zaakstatussen en substatussen tonen en daarbij ook een tijdslijn van de verwachte doorloop.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.nl-portal.nl/fundamentals/architectuur/integraties/zaak.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.